Post by 
Den perfekte checkout: Sådan minimerer du forladte indkøbsvogne
For mange e-commerce butikker er forladte indkøbsvogne en af de største udfordringer. Ifølge statistikker forlader omkring 70% af kunderne deres indkøbsvogn uden at afslutte købet, hvilket betyder, at en stor del af den trafik, du arbejder hårdt for at tiltrække, går til spilde. En af de mest effektive måder at øge din webshop’s konverteringsrate på er at optimere checkout-processen og reducere antallet af forladte indkøbsvogne. Denne blog dykker ned i, hvordan du kan gøre din checkout-process mere strømlinet og brugervenlig for at få flere kunder til at afslutte deres køb.
1. Gør checkout-processen enkel og hurtig
En lang og kompliceret checkout kan føre til, at kunderne mister tålmodigheden og forlader deres indkøbsvogn. Det er afgørende, at du gør checkout-processen så enkel og hurtig som muligt. Hvis du har mange trin i din checkout, bør du overveje at reducere dem.
Følg disse tips for at gøre checkout-processen hurtigere:
Brug en “gæstekøb”-funktion: Mange kunder vil ikke bruge tid på at oprette en konto. Tilbyd dem muligheden for at købe som gæst og gennemføre ordren uden at oprette en profil.
Enkel formular: Anmod kun om de nødvendige oplysninger. Jo færre felter kunderne skal udfylde, desto hurtigere kan de afslutte købet.
Vis fremdrift: Giv kunderne en visuel fremstilling af, hvor langt de er i checkout-processen. Det hjælper med at mindske usikkerhed og gør oplevelsen mere overskuelig.
2. Optimér checkout for mobilbrugere
En stor del af kunderne handler på deres smartphones, så det er vigtigt at optimere din checkout for mobile enheder. En dårlig mobiloplevelse kan få kunderne til at forlade deres indkøbsvogn og vælge en anden webshop, der tilbyder en mere brugervenlig proces.
Sådan optimerer du checkout til mobil:
Responsivt design: Sørg for, at din checkout er designet til at fungere perfekt på både desktop og mobile enheder.
Større knapper og felter: På små skærme er det vigtigt, at knapper og formularfelter er store nok til at blive nemt trykket på.
Automatisk udfyldning af felter: Brug funktioner som automatisk udfyldning af adresseoplysninger via browseren, så kunderne hurtigt kan afslutte deres køb uden at skulle taste lange adresser ind manuelt.
3. Tydelige omkostninger og levering
En af de største årsager til forladte indkøbsvogne er skjulte omkostninger, som kunderne først ser i slutningen af checkout-processen. Hvis kunderne bliver mødt med uventede gebyrer som f.eks. høje fragtomkostninger, kan de blive frustrerede og forlade deres vogn.
Hvordan du kan gøre omkostningerne mere gennemsigtige:
Vis omkostninger tidligt i processen: Indikér fragtomkostninger og eventuelle ekstra gebyrer tidligt i checkouten, helst før kunden når betalingsdelen.
Gratis fragt eller rabatmuligheder: Overvej at tilbyde gratis fragt eller en rabatkode for at gøre købet mere attraktivt. Hvis du har et minimumsbeløb for gratis fragt, kan du vise kunderne, hvor langt de er fra at opnå den.
Leveringstider: Sørg for at give klare oplysninger om leveringstider og muligheder for ekspreslevering, så kunderne ikke bliver usikre på, hvornår de vil modtage deres varer.
4. Sikkerhed og tillid
Kunderne er meget opmærksomme på sikkerhed, når de handler online, og de vil gerne føle sig trygge ved at afgive deres personlige oplysninger. Hvis checkout-processen virker usikker eller kompliceret, kan det få kunderne til at forlade deres indkøbsvogn.
Sådan øger du tilliden under checkout:
Vis sikkerhedsforanstaltninger: Vis tydeligt de sikkerhedsforanstaltninger, du har implementeret, som SSL-certifikater og betalingsgateways som PayPal eller Stripe.
Tilbyd flere betalingsmuligheder: Giv kunderne flere betalingsmuligheder som kreditkort, MobilePay eller andre populære metoder, så de kan vælge den betalingsform, de har tillid til.
Vis returneringspolitik: En tydelig og let tilgængelig returneringspolitik giver kunderne tryghed ved at vide, at de kan returnere varer, hvis de ikke er tilfredse.
5. Opfordr kunderne til at fortsætte med at handle
At opfordre kunderne til at fortsætte med at handle kan hjælpe med at reducere forladte indkøbsvogne. Dette kan være i form af påmindelser, tilføjede incitamenter eller relaterede produktforslag.
Sådan holder du kunderne engageret i checkout:
Pop-up beskeder: Brug diskrete pop-up beskeder, der minder kunderne om deres varer i indkøbsvognen, især hvis de er ved at forlade din butik.
Tilbyd rabatter: Hvis kunden er tæt på at forlade siden, kan du tilbyde en rabatkode som en ekstra opfordring til at afslutte købet.
Anbefal relaterede produkter: Når kunderne er ved at afslutte deres køb, kan du tilbyde relaterede produkter, som de måske også ønsker at købe. Dette kan øge både gennemsnitsordreværdien og chancen for at afslutte købet.
6. Gør det nemt at ændre i indkøbsvognen
En af de vigtigste funktioner i en checkout er muligheden for nemt at justere varerne i indkøbsvognen, før købet afsluttes. Kunderne skal kunne tilføje, fjerne eller ændre mængden af varer uden at forlade checkout.
Sådan gør du det nemt:
Vis indkøbsvognen på alle sider: Sørg for, at kunderne hurtigt kan få et overblik over deres indkøbsvogn og foretage ændringer, mens de gennemgår checkout-processen.
Tilbyd muligheden for at gemme varer: Hvis kunderne ikke er klar til at købe, kan du tilbyde en funktion, der gør det muligt at gemme varer til senere køb, hvilket kan hjælpe med at reducere afbrudte køb.
Konklusion
Den perfekte checkout er afgørende for at reducere forladte indkøbsvogne og øge din konverteringsrate. Ved at gøre checkout-processen enkel, hurtig, gennemsigtig og sikker, kan du skabe en bedre kundeoplevelse og sikre, at flere af dine kunder afslutter deres køb. Optimering af din checkout er en kontinuerlig proces, men de rigtige ændringer kan have en enorm positiv effekt på din bundlinje.
